DECO desaconselha compra de bilhetes no site da Viagogo
A Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor já recebeu mais de 100 queixas.
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País Espetáculo
A Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor – DECO partilhou no site um aviso onde desaconselha a compra de ingressos para concertos e teatro no site de venda de bilhetes Viagogo.
De acordo com a nota informativa, a DECO já recebeu cerca de 100 queixas por causa da cobrança de custos pouco claros, como a taxa de serviço, de reserva e IVA.
Durante a fase inicial de compra, o Viagogo refere que o valor do bilhete não engloba taxas ou IVA, mas à medida que os campos obrigatórios são preenchidos, a informação sobre os custos surge na lateral esquerda do site, de forma pouco percetível e sem especificar os montantes a cobrar, ou seja, o consumidor só se apercebe do valor total da compra depois de ter autorizado o pagamento.
A Deco sublinha ainda que a compra de bilhetes neste site escapa às soluções europeias de resolução de conflitos.
“É difícil apresentar uma reclamação contra o Viagogo. Com sede na Suíça, o site escapa à jurisdição da União Europeia. Responde apenas às leis desse país e impõe a jurisdição suíça a todos os compradores”, lê-se na nota divulgada no site da associação.
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