A H&M, não sendo uma marca de roupa de luxo, é a escolha de muitas mulheres um pouco por todo o mundo.
E era também a escolha de Ruth Clemens até que tentou vestir um par de calças na loja da marca em Leeds, no norte de Inglaterra.
Numa carta endereçada à H&M e publicada na página do Facebook da marca, Ruth explicou que experimentou um par de calças com o tamanho 44, mas que estas não lhe serviam.
A cliente acusou então a multinacional sueca de ter este tamanho – o maior produzido pela marca – em pouca quantidade e de este ser um tamanho pequeno.
“Porque é que fazem calças tão irrealisticamente pequenas?”, questiona Ruth, lembrando ainda a multinacional que os tamanhos grandes de que dispõe não são modelos apelativos e atuais.
“Sou assim tão gorda para vestir as vossas calças? Devo aceitar que a roupa a preços acessíveis e com modelos da moda não é feita para mim?”, acrescenta no seu texto.
No mesmo texto, Ruth diz ainda que o top que tem vestido foi também ele comprado numa das lojas da marca e é do tamanho médio (M).
Por seu turno, a H&M respondeu a esta publicação que tem quase 80 mil likes e mais de 10 mil partilhas.
Utilizando também o Facebook, a marca agradeceu o “feedback” de Ruth e lamentou que a mulher tivesse tido tão má experiência numa das suas lojas.
“Nós queremos que os nossos clientes tenham boas experiências nas nossas lojas e que saiam das mesmas confiantes”, lê-se na publicação.
O pedido de desculpa continua com a marca a explicar que o tamanho da roupa depende do estilo, do corte e do fabrico, garantindo que as reclamações de Ruth serão objeto de análise.
