POUPANÇA NO MINUTO
CLASSIFICADOS AUTO
EasyJet indemniza em 1.600 euros mulher a quem perderam mala
Pagamento foi feito mais de um ano depois.
© Shutterstock
Mundo Aviação
A EasyJet teve de indemnizar uma espanhola, natural da Galiza, cuja mala ficou perdida durante quase quatro meses.
O valor acordado foi 1.583 euros, segundo informou a associação de consumidores Facua, que aconselhou a passageira na reclamação.
O caso remonta a 15 de junho de 2022, quando a queixosa, Ana María, fazia uma viagem programada em dois voos desta companhia aérea, com bagagem registada em ambos, para ir de Santiago de Compostela a Copenhaga.
“A surpresa foi que, uma vez no aeroporto da capital dinamarquesa, os seus colegas tiraram as malas na esteira, mas a dela não apareceu", destaca Facua citada pelo La Voz de Galicia.
No aeroporto dinamarquês, um funcionário da equipa de serviços de bagagem indicou-lhe o site onde deveria registar o incidente.
Neste sentido, a associação de consumidores lembra que o que deve ser feito caso a bagagem não apareça no destino é guardar todos os recibos e enviá-los online no prazo de 21 dias após o voo. “Além disso, nunca se deve sair do aeroporto sem preencher o correspondente Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR)”, acrescentam.
A vítima queixou-se à companhia aérea do extravio da mala dois dias após o incidente e foi obrigada a comprar roupas e pertences diversos para repor os que transportava na mala perdida.
A companhia aérea demorou mais de um mês para responder à primeira reclamação feita na Dinamarca, garantindo que "a EasyJet irá rastrear ativamente a sua bagagem por um período de 45 dias a partir do momento em que nos informar".
A associação riposta que legalmente são 21 dias e não 45. Contudo, apenas três dias após a primeira resposta, em 28 de julho, a companhia aérea voltou a contactar Ana María, indicando que a sua bagagem foi considerada "irremediavelmente perdida".
Desta forma, a mulher contactou a associação para a ajudar na reclamação que só deu frutos um ano depois. Em julho de 2023, a EasyJet respondeu às reivindicações de Facua indicando que entregaria à parte afetada 1.583 euros. Apesar disso, a companhia aérea continuou a atrasar durante meses o pagamento do dinheiro, que finalmente foi depositado, garante por fim o jornal galego.
Leia Também: Voo para as Caraíbas desviado para Açores. Homem tinha droga no estômago
Descarregue a nossa App gratuita.
Oitavo ano consecutivo Escolha do Consumidor para Imprensa Online e eleito o produto do ano 2024.
* Estudo da e Netsonda, nov. e dez. 2023 produtodoano- pt.com
Recomendados para si
Classificados Auto
Leia Também
Últimas Notícias
Mais lidas
- Última hora
- Dia
- Semana
-
1
-
2
-
3
-
4
economia segurança social
Recebe subsídios ou pensões? Estas são as datas de pagamento em maio
-
5
-
6
-
7
lifestyle Dicas domésticas
Três erros que comete ao lavar a roupa - está a perder tempo e dinheiro
-
8
fama José Castelo Branco
Castelo Branco acusado de violência doméstica contra Betty (e já reagiu)
-
9
-
10
lifestyle Longevidade
Basta adotar dois hábitos para ganhar cinco anos de vida, diz estudo
