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Bankinter conquista primeiro lugar no estudo “Cliente Mistério”
A vertente de atendimento - com uma pontuação de 79,97% - foi aquela em que o Bankinter mais se destacou face ao mercado.
© Reuters
Economia Banca
O Bankinter conquistou o primeiro lugar no estudo “Cliente Mistério” da banca em Portugal no segundo semestre de 2017. A vertente de atendimento - com uma pontuação de 79,97% - foi aquela em que o Bankinter mais se destacou face ao mercado.
O banco consegue assim o primeiro lugar pela segunda vez consecutiva, com uma classificação geral de 91%, em comparação com a média do mercado de 83%.
“Esta é a confirmação de que o trabalho que temos vindo a realizar, no sentido de prestar o melhor atendimento nas nossas agências, está a produzir efeitos. E é mais uma contribuição para a nossa ambição de sermos uma instituição de referência em Portugal”, afirma Alberto Ramos, gestor do país do Bankinter Portugal, numa nota a que o Notícias ao Minuto teve acesso.
O estudo “Cliente Mistério” é realizado semestralmente a 15 instituições financeiras da banca portuguesa. Em cada visita, o auditor avalia os aspetos físicos do espaço, o atendimento e solicita informações relativa a produtos e serviços, entre outros aspetos.
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