O Portal da Queixa recebeu 16.612 reclamações entre janeiro e agosto de 2016, das quais um quinto relativas a operadoras de telecomunicações, informou a plataforma de consumidores.
O setor das telecomunicações foi alvo de 3.331 reclamações, sendo a Meo e a NOS as empresas que motivaram mais queixas.
Os motivos principais que levaram os consumidores a apresentarem uma reclamação foram: as fidelizações, os tarifários, as alterações da titularidade de contrato e aspetos contratuais.
O Portal da Queixa é uma plataforma lançada em 2009 que conta com uma comunidade de mais 80 mil consumidores e 2.900 marcas.
