Segundo o documento, analisado na reunião pública do executivo municipal, as reclamações por viagens não realizadas são de 78,41%.
Os atrasos dos autocarros são outro dos motivos das reclamações apresentadas, refere.
"Os números de reclamações têm subido em todos os trimestres", adianta o documento.
Para o vereador do PSD Rui Rocha Pereira o serviço prestado é muito fraco, estando muitas das populações piores do que aquilo que estavam.
Dizendo que os operadores não cumprem, o social-democrata entendeu que é necessário "fazer força" junto da empresa de transportes.
Por seu lado, a vice-presidente da Câmara de Vila Nova de Gaia, Marina Mendes, que conduziu a reunião, afirmou que o balanço é agridoce porque há muita procura, mas também existem muitas necessidades a corrigir.
"Estamos a trabalhar para corrigir essas necessidades", garantiu.
Em 2024, os autocarros da Unir transportaram neste concelho do distrito do Porto 7,2 milhões de passageiros, o que corresponde a uma média de 14 passageiros por viagem.
Leia Também: Carris quer novo plano para melhorar transportes em Lisboa até 2030
