Os imprevistos acontecem, mesmo nas férias. Por isso, saiba que os hotéis são responsáveis pelos furtos ocorridos dentro dos quartos, de acordo com a DECO PROTeste.
"Ao contrário do que muitas vezes consta dos avisos, os hotéis são responsáveis pelos furtos ocorridos nos quartos. Tentar resolver a questão com o responsável do hotel é o primeiro passo", explica a organização de defesa do consumidor.
Caso isto não resulte, deve fazer uma queixa: "A reclamação não inviabiliza uma queixa junto das autoridades, que, tratando-se de furto, pode ser feita por via eletrónica através do site do Ministério da Administração Interna".
Há várias formas de apresentar uma reclamação. "Desde logo, no livro de reclamações físico ou eletrónico. Pode recorrer também ao Turismo de Portugal, à ASAE, que tem um campo específico no seu site para reclamações e à plataforma Reclamar, da DECO PROteste".
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