O Portal da Queixa revelou, na quinta-feira, que identificou uma subida de 62% no número de reclamações dirigidas aos serviços de entrega de refeições ao domicílio no ano passado. Problemas com o reembolso e pedidos não entregues são os principais motivos.
"No ano passado, chegaram ao Portal da Queixa 2.903 reclamações relacionadas com problemas nos serviços de entrega de refeições ao domicílio, um aumento na ordem dos 62%, comparativamente com o período homólogo de 2022, em que foram registadas 1.793 queixas", pode ler-se num comunicado a que o Notícias ao Minuto teve acesso.
Segundo os dados daquela plataforma, a Uber Eats é a marca que recebe mais queixas, mas também a que mais resolve.
"Problemas com o reembolso e pedidos não entregues são os principais motivos denunciados pelos consumidores", pode ler-se na mesma nota.
Os dados revelam ainda que a "tendência crescente de reclamações parece-me manter-se este ano", já que "entre os dias 1 de janeiro e 11 de fevereiro de 2024 foram registadas 365 queixas dirigidas ao setor das entregas ao domicílio".
Este valor supera em 48,4% o número registado no período homólogo de 2023.
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