Os CTT - Correios de Portugal anunciaram, esta quinta-feira, que passam a disponibilizar a partir de agora um serviço de vídeo interpretação em Língua Gestual Portuguesa (LGP) para atendimento aos clientes.
"Assim que recebe a videochamada do cliente, através da aplicação da Serviin, este profissional estabelece de imediato uma chamada de voz com o serviço de apoio ao cliente dos CTT, fazendo depois a tradução, em simultâneo, da conversa, o que permite uma fluidez de comunicação entre as partes", explicou a empresa, em comunicado.
O serviço é gratuito, segundo a mesma nota, tendo os clientes apenas de instalar a aplicação no telemóvel.
"Esta parceria vem colmatar a necessidade de comunicação da Comunidade Surda com os CTT. Este serviço é, sem dúvida, uma mais-valia, que vem criar uma igualdade de oportunidades quando se fala de acesso à informação, constituindo-se como uma poderosa ferramenta de inclusão, permitindo total autonomia às pessoas com deficiência auditiva", refere a diretora de apoio e voz ao cliente dos CTT, Cláudia Serra, citada na mesma nota.
A linha de atendimento está disponível todos os dias úteis entre as 8h30 e as 19h30.
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