A AirHelp, organização que defende os direitos dos passageiros em caso de atrasos, cancelamentos ou recusas de embarque, anunciou esta segunda-feira que 82% dos passageiros aéreos considera não ser informado dos seus direitos pelas companhias de aviação.
De acordo com o Regulamento Comissão Europeia (CE) 261/2004, que regula os voos de partida ou chegada na União Europeia, "as companhias aéreas são obrigadas a informar os passageiros dos seus direitos e a pagar-lhes uma indemnização até 600 euros por viagem, e por pessoa, sempre que o atraso seja superior a três horas e causado pela companhia aérea".
A organização refere ainda que uma "interrupção significativa" do voo custa aos passageiros, em média, mais de 360 euros.
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