As compras online de bens e serviços chegaram aos 10 mil milhões de euros em 2021, o que significa um aumento de 36,2% face a 2020, de acordo com dados divulgados esta quarta-feira pelos CTT - Correios de Portugal, no relatório 'CTT e-Commerce Report de 2022'.
"Cerca de cinco milhões de portugueses adultos realizaram compras online em 2021, mais meio milhão do que em 2020, tendo diminuído o gap de adesão das compras online dos consumidores portugueses face aos países mais desenvolvidos da Europa", pode ler-se num comunicado enviado às redações.
Em resposta a esta tendência, "as empresas têm vindo a apostar cada vez mais no online, desviando os seus investimentos publicitários e oferecendo uma experiência de compra online cada mais conveniente a consumidores mais informados e exigentes".
"Este rápido crescimento do e-commerce nos últimos anos, com a pandemia a funcionar como acelerador, gerou um enorme desafio para as marcas, que repensaram toda a sua estratégia online. Antes, a generalidade dos portugueses optava por comprar nas grandes superfícies comerciais (abertos sete dias por semana em horário alargado); atualmente, as compras online entram nos hábitos de compra dos portugueses, resultado na aposta das grandes marcas e novos entrantes, que alargaram a oferta disponível, com soluções de entrega e devolução convenientes para o comprador", pode ler-se.
Acresce ainda que os "dispositivos digitais assumem uma importância crescente, desde a fase da pesquisa até à compra".
"Os hábitos de compra dos portugueses alteraram-se e hoje mais de metade dos portugueses já compram online com frequência, e revelam um maior envolvimento com as novas tecnologias, obrigando a um repensar de estratégia dos retalhistas, encarando a presença digital como a principal montra da marca e utilizando os espaços físicos como suporte a esse mercado", afirmam os CTT.
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