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Satisfeito com o Metro de Lisboa? Empresa lança inquérito aos clientes

Até ao dia 16 de novembro decorre nas estações de Metro um Inquérito de Satisfação do Cliente.

Satisfeito com o Metro de Lisboa? Empresa lança inquérito aos clientes

O Metropolitano de Lisboa está a realizar um estudo sobre a satisfação do cliente, com o objetivo de melhorar a "qualidade do serviço prestado".

Deste modo, até ao dia 16 de novembro decorre nas estações de metro um Inquérito de Satisfação do Cliente (ISC), de acordo com um comunicado a que o Notícias ao Minuto teve acesso.  

"O estudo será realizado pela  Nielsen para o Metropolitano de Lisboa, com o objetivo de auscultar a opinião dos seus Clientes, recolhendo informações que permitam contribuir para melhorar a qualidade do serviço de transporte prestado", pode ler-se no mesmo comunicado. 

Os entrevistadores estão devidamente identificados e os questionários serão de resposta rápida, adianta a empresa. 

"O Metropolitano de Lisboa apela, assim, à colaboração dos seus clientes nesta iniciativa que facilitará a identificação de situações que irão permitir à empresa sustentar estratégias de operação, comunicação, inovação, criação e adaptação de novos serviços e produtos ainda mais adequados às necessidades de mobilidade e às expectativas daqueles que, diária ou ocasionalmente, utilizam o Metro", pode ainda ler-se.

Leia Também: Após greve parcial, circulação no Metro de Lisboa já está "normal"

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