"O grupo Altice decidiu realizar uma nova operação em Portugal", afirmou o presidente executivo da Altice Portugal, Alexandre Fonseca, através da incorporação da Intelcia, que opera na área de 'outsourcing' (subcontratação de serviços), com 20 anos de experiência, e faz parte do universo do grupo.

Assim, a Intelcia Portugal, que é detida em 65% pela Altice Portugal, passa a ser o prestador preferencial dos serviços de atendimento ao cliente da dona da Meo, pelo que as áreas de contacto com o cliente e comercial, que eram asseguradas até agora pela ManpowerGroup Solutions, vão passar a ser totalmente assumidas por aquela entidade.

Nesse sentido, os cerca de 2.000 trabalhadores que estavam na ManpowerGroup a prestar um conjunto de serviços para a Altice Portugal vão ser incorporados na Intelcia e passam a "integrar a folha salarial" do grupo.

Com esta medida, "a Altice volta a investir em Portugal e a criar emprego", afirmou o gestor, salientando que "este movimento vai reforçar o compromisso do grupo" no mercado português.

Alexandre Fonseca garantiu que vão ser "asseguradas todas as condições que os trabalhadores tinham na sua empresa de origem", além de que vão beneficiar de um seguro de saúde com acesso à rede da Altice Portugal.

A diretora-geral da Intelcia Portugal, Carla Marques, adiantou que a empresa "não ficará confinada à Altice, apesar de ser o prestador preferencial dos serviços de atendimento ao cliente" da dona da Meo.

A Intelcia irá prestar serviços "fora do universo" Altice, pretendo crescer no mercado português.

De acordo com Carla Marques, os três eixos estratégicos da Intelcia, que iniciou a operação em Portugal em setembro de 2018, são: ser parceira da Altice, ser operador multilingue e parceiro local do mercado português.

Com esta nova operação, a Altice Portugal pretende "reforçar" a sua "posição na qualidade do serviço com o cliente", sublinhou Alexandre Fonseca.

"É um movimento que faz sentido", considerou.

A Intelcia Portugal conta com uma centena de trabalhadores, aos quais se vão juntar os cerca de 2.000 trabalhadores da ManpowerGroup.

A Altice Portugal detém 65% da empresa, sendo que os restantes 35% são detidos por dois acionistas marroquinos.

Em termos globais, a Intelcia conta com mais de 14 mil colaboradores e presença em nove países, apostando na continuação da sua expansão.

"Para isso está a apostar numa presença noutras geografias, nomeadamente nos EUA, prevendo um crescimento de número de colaboradores e diversificação linguística e de especialização em áreas de ITO e BPO em gestão de relações B2C [empresas que vendem produtos ou prestam serviços para o consumidor final] e B2B [empresas que vendem produtos ou prestam serviços para outras empresas], 'outsourcing' de processos de negócio, soluções informáticas e serviços digitais", refere a Altice Portugal.

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