Se tem um conflito relacionado com consumo, saiba que existem entidades específicas para o ajudar. Há centros de arbitragem do Norte ao Sul do país que estão habilitadas a mediar este tipo de questões. 

A Direção-Geral do Consumidor (DGC), que é responsável pelo acompanhamento destas questões, revelou a lista das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), que podem ser uma 'boa' ajuda nestas situações. 

No fundo, as entidades podem ajudar uma "pessoa física que adquire bens ou serviços a um profissional, que se destinem a uso privado". As formas de resolver o conflito consistem na "mediação, conciliação e arbitragem", de acordo com a DGC. 

Entidades RAL:

• Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra (CACRC)Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
• Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (CAUAL)
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (CACC RAM)Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP)Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa (TRIAVE)Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) (CIAB)
• Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve (CIMAAL)

Centros de Arbitragem para Conflitos Específicos

• Centro de Arbitragem do Sector Automóvel (CASA)
• Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Seguros (CIMPAS)
• Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo (Provedor da APAVT)

Leia Também: Confiança dos consumidores cai em dezembro. Clima económico estabiliza