POUPANÇA NO MINUTO
CLASSIFICADOS AUTO
Quer reclamar do seu banco? Já o pode fazer através da Internet
Banco de Portugal aderiu ao Livro de Reclamações Eletrónico.
© iStock
Economia Banco de Portugal
A partir desta segunda-feira, dia 1 de julho, os clientes bancários já podem apresentar as suas reclamações online, através do Livro de Reclamações Eletrónico, depois de o Banco de Portugal ter anunciado que aderiu a este formato digital.
"Se entender que uma instituição ou um intermediário de crédito não agiu corretamente na comercialização de produtos e serviços bancários, pode apresentar uma reclamação ao Banco de Portugal. A reclamação pode ser apresentada no livro de reclamações, seja em formato físico, disponível nos balcões das instituições, seja em formato eletrónico, disponível em www.livroreclamacoes.pt", refere o supervisor em comunicado.
O Livro de Reclamações Eletrónico, sublinhe-se, trata-se de uma plataforma digital na qual os clientes podem apresentar reclamações contra entidades de vários setores económicos, de forma semelhante ao livro de reclamações físico.
"O BdP é responsável por analisar as reclamações relativas à comercialização de produtos e serviços bancários de retalho, incluindo depósitos bancários, crédito à habitação e ao consumo, crédito a empresas, cartões de pagamento, cheques e transferências. Cabe ainda ao Banco de Portugal a análise das reclamações relativas à atividade dos intermediários de crédito no processo de concessão de crédito à habitação ou de crédito aos consumidores", indica ainda o supervisor.
Descarregue a nossa App gratuita.
Oitavo ano consecutivo Escolha do Consumidor para Imprensa Online e eleito o produto do ano 2024.
* Estudo da e Netsonda, nov. e dez. 2023 produtodoano- pt.com
Recomendados para si
Classificados Auto
Leia Também
Últimas Notícias
Mais lidas
- Última hora
- Dia
- Semana
-
1
economia vistos gold
-
2
economia segurança social
Afinal, quem tem direito ao Complemento Solidário para Idosos?
-
3
-
4
economia vice-presidente
BCE corta juros em junho se coisas evoluírem "como ultimamente"
-
5
-
6
economia tome nota
Alteração ao IRS e outras 3 coisas que deve saber para começar o dia
-
7
-
8
-
9
economia Mercadona
Já se sabe onde (e em que data) a Mercadona vai abrir a 1.º loja este ano
-
10
economia fatura da luz
ERSE anunciou revisão de tarifas. Que impacto vai ter na fatura da luz?
