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Desafios do comércio digital em debate no congresso de consumidores
A comunidade internacional de consumidores está reunida no Centro de Congressos do Estoril, em Cascais, até quinta-feira, onde vai debater, com especial enfoque, o comércio digital e os seus desafios.
© iStock
Economia Cascais
"A defesa do consumidor não se faz de forma isolada, cooperação é a chave para melhor podermos servir os consumidores", afirmou a diretora-geral da Direção-Geral do Consumidor, Ana Catarina Fonseca durante a introdução do congresso aos jornalistas.
De acordo com a responsável, nas conclusões de um estudo efetuado pela Direção-Geral do Consumidor foi possível constatar que 46% dos consumidores já efetuaram compras 'online' e, destes, 36% teve "más experiências" o que coloca a proteção do consumidor no meio digital como uma das prioridades do organismo.
"A proteção dos consumidores no digital está no topo das nossas prioridades, o desafio para organizar este congresso foi uma enorme honra para nós", disse Ana Catarina Fonseca.
Para o ministro Adjunto e da Economia, Pedro Siza Vieira, a tecnologia cria desafios à sociedade civil e aos governos.
"Como trabalhamos e vivemos, somos hoje consumidores mesmo em áreas onde aparentemente não há vendas", afirmou o ministro na sessão de abertura do congresso.
De acordo com o governante, os principais desafios do comércio 'online' passam também por perceber como se regula o mercado, quem tem jurisdição sobre as transações ou ainda quais os impostos a aplicar a cada serviço feito através da internet.
Além da legislação e regulamentação a aplicar às compras e vendas de bens ou serviços, Pedro Siza Vieira destacou ainda a necessidade de garantir a proteção de dados a todos os utilizadores da internet.
"A proteção de dados e privacidade, a cibersegurança, para que não seja permitido a outros terem acesso a aspetos importantes das nossas vidas", disse.
Esta é a segunda vez que Portugal recebe o Consumers International Summit, sendo esperadas até quinta-feira mais de 500 pessoas nas várias conferências e debates.
Entre os oradores convidados estão o presidente executivo da Internet Society, Andrew Sullivan, a diretora do Google AI, Eve Anderson, o diretor responsável pela política pública da Vodafone, Reinald Krüger e a vice-presidente da área de defesa da Mozilla, Ashley Boyd.
Fundada em 1962, a Consumers International é uma federação que agrega mais de 200 organizações públicas e privadas de defesa do consumidor, em todo o mundo, como a Direção-Geral do Consumidor.
Os congressos mundiais Consumers Summit decorrem a cada quatro anos, tendo as últimas edições sido em Brasília e em Hong-Kong.
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