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Portal da Queixa registou cerca de 250 reclamações por dia em 2018
Saiba quais são as entidades com maior taxa de solução.
© PixaBay
Economia Empresas
O Portal da Queixa recebeu, entre janeiro e dezembro de 2018, uma média de 250 reclamações por dia, anunciou a plataforma. Ainda assim, as marcas mais reclamadas "são resposta a todas as reclamações apresentadas pelos seus clientes", referiu.
"O consumidor atual decide por onde e quando quer apresentar a sua reclamação, pois adquiriu esse poder e isso deve ser respeitado", afirma Pedro Lourenço, CEO e fundador do Portal da Queixa, num comunicado a que o Notícias ao Minuto teve acesso.
De acordo com a mesma informação, cerca de 70% das reclamações merecem resposta por parte da entidade visada.
Aliás, a plataforma até esclarece: "As entidades que menos respondem são a Segurança Social, seguida da TAP e da CP. No entanto, marcas mais reclamadas como a MEO e CTT dão resposta a todas as reclamações apresentadas pelos seus clientes no Portal da Queixa".
Segundo o mesmo comunicado, as entidades que obtiveram maior taxa de solução em 2018 foram a Galp, a Goldenergy, o IEFP, a NACEX e a EDP Comercial.
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