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Indústria das viagens. 'Alguém' já sabe o que 'fizemos' no próximo verão
Novas ferramentas da Google ajudam a prever o que é que cada utilizador vai gostar de fazer no próximo verão.
© iStock
Economia Empresas
Parece estranho, mas realmente este é o desejo de muitas empresas: conhecer tão bem os nossos gostos e interesses que até já sabem o que 'fizemos' no futuro. A Google, neste aspeto, é uma privilegiada, porque conhece muito acerca de cada um dos utilizadores, mas será esta uma boa estratégia?
De acordo com a Bloomberg, a nova ferramenta de viagens da Google utiliza a inteligência artificial para adivinhar aquilo que qualquer agência de viagens gostaria de saber: quais são os seus interesses e para onde vai de férias no próximo ano.
Deste modo, os resultados de uma simples 'pesquisa' na plataforma serão em linha com os desejos dos utilizadores, desde os voos e hotéis até às atividades, guias e mapas nos respetivos destinos.
O facto de a gigante de tecnologia saber tanto sobre os seus utilizadores é fundamental e é talvez a chave para o sucesso desta ferramenta.
"Uma das razões pela qual é tão difícil inovar e dar experiências satisfatórias na indústria de viagens é que as empresas raramente sabem alguma coisa sobre si", refere Gillian Morris, fundadora da app de viagens Hilist, em declarações à Bloomberg.
Ora, neste campo, a posição da Google é privilegiada: "a Google consegue [ter acesso a] tanta informação através do seu e-mail, confirmações de voos - tudo -, que realmente pode oferecer essa experiência de viagem mágica", adianta.
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