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Telecomunicações: Onde é que os portugueses preferem reclamar?
As reclamações no setor das telecomunicações aumentaram 25% nos primeiros seis meses do ano, com a MEO e os CTT a liderarem as subidas.
© iStock
Economia Anacom
A Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) deu conta, na terça-feira, de que as reclamações no setor aumentaram 25%, impulsionadas pelo aumento das queixas contra a MEO e os CTT. No mesmo relatório, a ANACOM divulgou que a maioria das queixas foi registada no livro físico.
Do total de reclamações registadas neste período, 47% foram feitas no livro de reclamações físico. A alternativa, o livro de reclamações eletrónico, entrou em vigor em julho do ano passado, e representou 35% das reclamações no primeiro semestre.
Os restantes 18% foram enviados diretamente à ANACOM, de acordo com os dados do regulador.
A ANACOM recebeu 52,1 mil reclamações no primeiro semestre, mais 25% do que no mesmo período do ano passado, com a MEO e os CTT a liderarem as subidas.
Os assuntos mais reclamados nas comunicações eletrónicas são a faturação (15%), a avaria de serviços (15%) e o cancelamento do serviço (10%).
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