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Ficou sem o seu cartão no multibanco? Eis o que fazer
A situação pode ser fácil ou mais complicada de resolver, tudo depende do local onde o seu cartão fica retido.
© iStock
Economia Dicas
Já se viu na situação de ficar sem o seu cartão bancário porque o inseriu numa máquina de multibanco para levantar dinheiro? É uma situação comum, mas nem sempre é necessário anular o cartão.
"São diversas as razões pelas quais pode ficar com o seu cartão multibanco retido num ATM. Pode ser por motivos de segurança: por exemplo, quando excede as tentativas de colocar o código PIN ou se existir um ataque contra o sistema ou ainda se o seu cartão estiver notificado por possibilidade de roubo, fraude ou extravio", explica a plataforma ComparaJá.pt.
Vamos por partes. Se o multibanco onde ficou sem o seu cartão é numa agência do seu banco, deve reportar de imediato a situação. "De forma simples e na hora, um colaborador ajudá-lo-á neste processo e, validando a sua identidade, devolve-lhe o cartão que ficou dentro do ATM (se a razão pela qual ficou retido o permitir). Se já passou da hora de fecho da dependência, informe o seu banco e desloque-se à mesma agência no dia seguinte para reaver o cartão multibanco retido", explica a plataforma.
Se estiver numa agência de outro banco, "deve informar não só a agência, mas também o seu banco, e perceber, junto do seu banco, a razão pela qual ficou com o cartão multibanco retido", esclarece o ComparaJá.pt.
Porém, se for uma caixa de multibanco exterior a qualquer agência, "o assunto torna-se mais complicado de resolver". O primeiro passo é verificar se não está a ser vítima de roubo do cartão: "Muitas vezes, na ranhura onde insere o cartão é colocado um dispositivo que não o deixa sair após finalizar a sua operação". Nesta situação deve contactar a sua instituição financeira e informá-la da situação. No caso de ser uma fraude, desloque-se à esquadra mais próxima para reportar o sucedido.
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