Para prevenir situações em que os clientes são enganados e vítimas de embustes, a AirHelp realizou o top cinco dos problemas mais comuns, para evitar algumas situações incómodas que podem acontecer no aeroporto, trânsito e durante as viagens.
Num comunicado a que o Notícias ao Minuto teve acesso, a empresa especializada nos direitos dos passageiros aéreos apresenta também as soluções para os problemas mais comuns.
- Overbooking - "Ao contrário do que se pensa, muitas pessoas não comparecem aos voos programados. Já a contar com isso, as companhias aéreas costumam vender mais bilhetes extras do que o número de lugares que têm realmente disponíveis". Solução: Por lei, as companhias aéreas são obrigadas a ressarcir os passageiros por voos com excesso de reservas.
- Táxis duvidosos - "Desde desvios inesperados a taxímetros irregulares (ou inexistentes), os turistas acabam por perder muito dinheiro". Solução: Antes de entrar no táxi deve ter uma ideia da rota e tempo necessários para chegar ao destino.
- Máquinas ATM - "Os turistas usam as caixas eletrónicas em todo o mundo, mas nem sempre estão suficientemente atentos quando levantam ou trocam dinheiro". Solução: Assegure-se que o leitor de cartões não está solto ou de que o cartão não ressalta ao inseri-lo na máquina. Tape também as teclas com a mão quando digitar o PIN.
- Rede wi-fi - "Ao conectar-se a uma rede desprotegida, o utilizador deixa as suas informações à mercê de quem queira aceder indevidamente aos seus dados pessoais". Solução: O melhor é resistir à oferta e esperar até poder conectar-se a uma rede segura.
- Interações com habitantes locais e ofertas - "Numa altura ou noutra, qualquer viajante acaba por ser abordado por alguém que quer oferecer-lhe uma pulseira, um colar (...) embora isso pareça um gesto inofensivo e amigável, assim que o viajante aceita o presente, a pessoa que o ofereceu exige o pagamento". Solução: Não aceitar presentes de estranhos, para evitar burlas, "o bom senso ajuda muito".
