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AirHelp lança mês do passageiro aéreo... e uma plataforma que pode ajudar
Objetivo passa por prestar mais informação aos consumidores e consciencializar os passageiros sobre os seus direitos.
© iStock
Economia Aviação
A AirHelp considera que, em média, 87% dos passageiros aéreos não conhecem os seus direitos, pelo que decidiu lançar o mês dos passageiros aéreos, uma iniciativa que irá decorrer em agosto e que consciencializar os passageiros sobre os seus direitos.
Num comunicado a que o Notícias ao Minuto teve acesso, a empresa esclarece que as perturbações registadas nos últimos meses, tornaram "evidente a necessidade de maior conhecimento sobre os direitos dos passageiros".
Deste modo, a AirHelp anunciou o lançamento de uma plataforma - acessível através deste link - que permite aos passageiros estabelecerem ligação com especialistas globais na defesa dos direitos do consumidor.
Através deste 'canal', explica a firma, é possível saber o que se deve fazer quando surgem imprevistos, tais como atrasos, cancelamentos ou impedimentos de embarque.
"É evidente que os passageiros aéreos ainda se sentem impotentes contra as companhias aéreas e muitos perdem a oportunidade de obter compensações ao não submeterem o pedido. Se as companhias aéreas não cumprem o seu papel de informar e educar os seus passageiros, nós assumimos essa responsabilidade", explica Bernardo Pinto, porta-voz da AirHelp.
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