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O que saber antes de cancelar um contrato de telecomunicações

Se pretende mudar de operador, saiba como deve cancelar o contrato atual.

O que saber antes de cancelar um contrato de telecomunicações

Antes de cancelar um contrato de telecomunicações é importante que se informe sobre alguns aspetos junto do seu operador, de acordo com informação disponibilizada pela Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) no Portal do Consumidor.

Assim sendo, eis o que deve ter em atenção, segundo o supervisor:

  • Com que antecedência tem de apresentar o pedido de cancelamento;
  • A data em que o contrato será efetivamente cancelado (até à qual o serviço ainda terá de ser pago);
  • A informação que o pedido de cancelamento deve ter (a sua identificação, a indicação do número de cliente e/ou do serviço a cancelar, etc.)
  • Os documentos a juntar ao pedido de cancelamento, quando necessários;
  • Os meios e os contactos disponíveis para apresentar o pedido de cancelamento.

A ANACOM destaca ainda que é importante que o cliente se informa sobre quanto terá de pagar em caso de cancelamento antecipado do contrato, bem como se tem de devolver algum equipamento e qual o valor a pagar em caso de não devolução.

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