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Quando o multibanco não entrega o dinheiro todo
Vai ao multibanco levantar dinheiro e a máquina não lho dá, ou então não o dá todo. Telefona, faz queixa escrita, mesmo sendo apenas 10 euros em falta. Seja como for vai ter de esperar pelo menos um mês para ser reembolsado e, em 10% dos casos, as reclamações são recusadas, avança o Diário de Notícias (DN).
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País Levantamento
A percentagem de casos em que isto acontece: 0,01%, pode parecer baixa, mas e se nos mais 40 mil levantamentos, efectuados em 2012, e em que a totalidade do dinheiro não foi entregue, tiver havido um erro de 10 euros? É quase meio milhão que fica nos bancos.
O ano passado, em mais de 40 mil levantamentos, as caixas multibanco do País não deram a totalidade do dinheiro. Para a SIBS, empresa gestora da rede Multibanco, as situações são “muito raras afectando em média 0,01% dos levantamentos”; para os bancos é quase meio-milhão que fica em caixa, até o caso ser avaliado, e em 10% das queixas feitas aos bancos o dinheiro não é devolvido.
Em 2012, a totalidade dos levantamentos traduziu-se em 27 mil milhões de euros, ou seja, segundo a incidência de erros apontada pela SIBS ao DN, ou seja as “situações muito raras” poderão ter sido cerca de 2 milhões e 700 mil euros.
De lembrar que em 10% dos casos, por não se verificar “uma coincidência de informações” entre a versão do reclamante com os dados da máquina, o que significa que 207 mil euros nunca voltaram aos seus devidos proprietários, o que é ainda mais gravoso atendendo à situação de crise que o País atravessa.
Já Ana sofia Ferreira, jurista da DECO, afirmou ao DN que o cliente do banco: ”está completamente desprotegido, não consegue controlar o processo de verificação. Só sabe o que aconteceu: não recebeu o dinheiro. Mas quando lhe dizem que não vão repor o valor porque não se comprova, não pode fazer nada. Sabe que é mentira, mas prova como?", remara a responsável.
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