Operadores de Call-Center querem ver profissão reconhecida
“Os call-centers existentes em Portugal são, sem dúvida, os locais onde há mais licenciados e doutorados”, defende a presidente do Sindicato dos Trabalhadores de Call-Center .
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País Sindicatos
O Sindicato dos Trabalhadores de Call-Center (STCC) quer que o trabalho dos operadores nas linhas telefónicas de apoio ao cliente seja legalmente reconhecido como uma profissão.
Ao Jornal de Notícias, a presidente do STCC, criado há um ano, conta que os dados recolhidos pelo sindicato indicam que há 50 mil pessoas a trabalhar em call-centers. A maioria são mulheres, licenciadas, com cerca de 38 anos e mais de seis anos de trabalho na área.
Números que Paula Lopes acredita acabarem com a ideia de que este é um trabalho “passageiro e para jovens”. “As pessoas […] ficam anos e acabam por se habituar e gostar”, referiu.
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