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Saiba quais os bancos de que os clientes menos gostam
O banco Barclays continua a ser o banco que mais queixas gera por parte dos consumidores portugueses, de acordo com um estudo feito pela Associação de Defesa do Consumidor (Deco), citado esta segunda-feira pelo jornal i.
© Reuters
País DECO
Um estudo feito pela Associação de Defesa do Consumidor (Deco), e hoje citado pelo jornal i mostra, que um terço dos inquiridos admite ter tido problemas com o seu banco no último ano.
Quem está à frente no que às queixas diz respeito continua a ser o Barclays: cerca de um em cada dois participantes no estudo, que envolveu 3.600 clientes bancários, reportou um problema.
O estudo feito pela Deco vai, assim, de encontro à última Sinopse de Atividades de Supervisão Comportamental, do Banco de Portugal, relativa aos primeiros seis meses do ano, que indica que o Barclays lidera as queixas no crédito à habitação e no crédito em incumprimento.
No entanto, o Barclays não é o único a gerar queixas por parte dos consumidores. O Santander Totta (45%), o BBVA (39%) e o Millennium bcp (38%) também registaram um aumento de conflitos. Na lista encontramos ainda a Caixa Geral de Depósitos e o Banif.
“Aumento de comissões sem aviso, cobrança de valores inesperados, dificuldades em contactar alguém para responder a uma pergunta e insistência para contratar outros produtos são algumas das falhas apontadas aos bancos, provando que, entre estes e os clientes, nem sempre o casamento é feliz”, sublinha a Deco.
O mesmo estudo revela que os clientes preferem bancos online porque tem custos mais reduzidos e há uma maior facilidade em gerir contas. No topo encontra-se o Activo Bank.
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