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ERSE ajuda consumidores a ligarem-se 'à ficha'
Iniciativa visa esclarecer consumidores sobre consumos do gás e da eletricidade.
© iStock
Economia Projeto
A partir de hoje, a Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) disponibiliza no seu Portal do Consumidor as duas primeiras séries de fichas informativas dedicadas aos temas da faturação e da medição nos setores da eletricidade e do gás natural.
A iniciativa dá pelo nome de ‘Ligue-se à ficha’ e tem como objetivo dar respostas simples às questões mais frequentemente colocadas pelos consumidores.
Num primeiro momento, irá responder-se a questões relacionadas com a faturação e medição na eletricidade e no gás natural, nomeadamente a periodicidade da fatura; a potência a contratar na eletricidade e o escalão de consumo a contratar no gás; o que são e como se fazem os acertos de faturação; quem lê os contadores e com que periodicidade; o que são consumos por estimativa; entre outros.
Desta forma, a ERSE pretende defender os direitos dos consumidores e potenciar a sua participação esclarecida nos setores elétrico e do gás natural, pode ler-se no seu site.
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